Resultaatgericht accountmanagement (CTB 3) - C4101

Doelbewuste markt- en klantbenadering voor commercieel talent

De bouwmaterialenhandel is constant in beweging. Van commerciële talenten zoals u wordt verwacht dat u inspringt op actuele ontwikkelingen in de markt, maar ook dat u marketing- en verkoopplannen maakt voor de wat langere termijn en met voorstellen komt voor verkoopverbetering.
In deze opleiding maakt u kennis met de belangrijkste aspecten van commercieel management. U leert basisvakmanschap te combineren met uw talent om op professionele en planmatige wijze marktpotentie om te zetten in omzet en marge.

Inhoud

• De rol van de commercieel medewerker en zijn toegevoegde waarde
• Verkoopvaardigheden
• Relatiebeheer en bestaande klanten
• Verloren klanten en klachten
• Nieuwe klanten werven
• Statistieken: omzet en marge
• Het concurrentieonderzoek
• Het eigen verkoopplan
• Samenwerking met collega’s
• Bijblijven op het vakgebied

Werkwijze
Elk blok is opgebouwd rond situaties waar een buitendienstmedewerker mee te maken krijgt. Bij elke bijeenkomst hoort een opdracht op de werkplek. De module wordt afgesloten met het opstellen van een verkoopplan voor de eigen vestiging/afdeling.

Bestemd voor
Deze module is bedoeld voor medewerkers in de volgende functies:

• (senior) verkoper buitendienst
• aankomend verkoopleider

Resultaat
Na afloop van de module kunt u:

• de markt beter in de gaten houden en hierop inspelen(o.a. het opvangen van signalen en ontdekken van niches);
• statistische gegevens van uw klanten interpreteren en uw werkzaamheden daarop afstemmen;
• nieuwe relaties met klanten aangaan, onderhouden en uitbouwen;
• lastige verkoopgesprekken voeren;
• rekening houden met juridische aspecten;
• omgaan met targets;
• bewuster omgaan met uw eigen persoonlijkheid en stijl in relatie tot de klant;
• uzelf aansturen en planmatig omgaan met tijd en budget.

Duur
9 dagen. In de laatste bijeenkomst presenteert en verdedigt u in bijzijn van uw werkgever (en eventueel uw collega’s) het verkoopplan dat u tijdens de opleiding hebt samengesteld.

Doorgroeimogelijkheden
Bouwen en Bouwmaterialen C (CTB 1)
Projectverkoop en - belevering (CTB 2)
Leiding geven in de bouwmaterialenhandel
Managementopleiding voor de bouwtoelevering