De Klant in de Showroom - C3101

Een praktische verkoopopleiding voor iedereen die te maken heeft met showroomverkoop

Het werken met (particuliere) klanten in de showroom van de bouwmaterialenhandel vraagt om speciale accenten in de omgang en het verkoopproces. Het vakmanschap van de showroomverkoper in de bouwmaterialenhandel onderscheidt zich door het assortiment (variërend van dakpannen, stenen en afbouwproducten tot tegels, deuren en ramen, sanitair en keukens), maar ook door de sleutelpositie die de bouwmaterialenhandel in het bouwproces inneemt: de aannemer en bijvoorbeeld uw collega's van de afdeling logistiek zijn immers ook uw klanten!

Inhoud
Voorafgaand aan de cursus maakt u een opdracht op de eigen werkplek. Deze opdracht vormt het startpunt voor de eerste bijeenkomst. U gaat aan de slag met onder andere de volgende onderwerpen:

• het ontvangen van de klant in de showroom
• het gedrag van de klant
• de wensen van de klant in kaart brengen
• een voorstel aan de klant presenteren
• offertes uitbrengen en toelichten
• collega’s betrekken en informeren
• opvolging van offertes en nazorg aan de klant
• uw eigen positie in de showroom

In de cursus wordt zoveel mogelijk gewerkt met reële klantsituaties. Uw eigen handelen en het effect van uw handelen in de showroom staat centraal. Na afloop van de cursus ontvangt u een certificaat van deelname.

Bestemd voor
Deze module is bedoeld voor medewerkers in de bouwmaterialenhandel die in de praktijk te maken hebben met verkoop aan klanten in de showroom. Naast showroommedewerkers gaat het ook om medewerkers in andere functies die assisteren bij de verkoop in de showroom.

Resultaat
Na afloop van deze praktijkgerichte cursus heeft u:

• inzicht in uw eigen handelen in verkooptrajecten met de (particuliere) klanten van de bouwmaterialenhandel
• inzicht in de effecten van uw handelen
  op de (particuliere) klant, uzelf, uw leidinggevende, uw collega’s en derden (bijvoorbeeld aannemers)

Duur
2 dagen (middag/avond)

Doorgroeimogelijkheden
Bouwdeelcursus tegels op wanden en vloeren
Bouwdeelcursus ramen en deuren
Bouwdeelcursus installaties in badkamer en keuken
Branchediploma verkoopadviseur Sanitair