Bouwen en bouwmaterialen B (verkoop in kort bestek) - B2101

Professionele vaardigheden voor de handel in bouwmaterialen

Het vakmanschap van de branche zit in de vertaling van de eisen en wensen van de klant en zijn bouwproject naar een goede toepassing en verwerking van producten. De klanten bestellen niet alleen, ze verwachten een professionele gesprekspartner en een deskundig advies. In deze opleiding leert u een verkoopgesprek te voeren op basis van gedegen vakkennis en commerciële vaardigheden.

Inhoud

Klanten voorlichten over methoden en bouwsystemen

Informatie verstrekken over producten, specificaties en kwaliteitsverschillen

Prestatie-eisen (in algemene termen) van bouwdelen vertalen in productkeuzes

Doorvragen en adviseren bij materiaalkeuze

Bijverkoop en substitutieverkoop in concrete situaties, bijvoorbeeld gereedschap, kleding en hulpmaterialen

Omgaan met diverse soorten klanten en typen relaties

Omgaan met leveringsvoorwaarden

Omgaan met klachten

Werkwijze
Kennis over de bouw/bouwmaterialen en verkoopvaardigheden gaan hand in hand. De lessen zijn opgebouwd rond praktijkgerichte opdrachten. Bij iedere les hoort een opdracht op de eigen werkplek. De opleiding wordt afgesloten met een proeve van bekwaamheid.

Bouwen en Bouwmaterialen B is een Blended Learning opleiding; het traject bestaat uit voorbereidende thuisstudie via het digitale leerplein, bijeenkomsten en werkplekopdrachten. Zodra u zichzelf opgeeft voor de opleiding ontvangt u gegevens hoe u kunt inloggen op het digitale leerplein van Hibin Opleidingen.

Bestemd voor
Baliemedewerkers en (nieuwe) commerciële medewerkers in binnen- en buitendienst

Resultaat
Na de opleiding kunt u:

putten uit een flinke hoeveelheid parate kennis
een professioneel gesprek voeren
soepel omgaan met moeilijke vragen en lastige klanten
snel antwoorden op vragen vinden
lastige vragen helder krijgen en deze vervolgens gericht doorspelen aan specialisten

Duur
5 middag/avonden (interval 2 weken)

Doorgroeimogelijkheden
Hoe verkoop je logistiek?
Zicht op bouwen. Bouwkunde voor de bouwmaterialenhandel
Bouwen en Bouwmaterialen C (CTB 1)
Projectverkoop en - belevering (CTB 2)
Resultaatgericht accountmanagement (CTB 3)
Leiding geven in de bouwmaterialenhandel
Diverse fabrikantenopleidingen